top of page
FAQ
-
Quels matériaux sont utilisés pour mes produits ?Chaque pièce est fabriquée à partir de tissus de haute qualité, respectueux de l'environnement, provenant de fournisseurs de confiance. J'intègre également des matériaux upcyclés lorsque cela est possible, reflétant mon engagement en faveur de la durabilité.
-
Comment puis-je personnaliser un produit ?Pour personnaliser un article, contactez-moi via notre page de contact avec vos spécifications. Nous travaillerons ensemble pour créer un article unique qui vous correspond.
-
Quels sont les modes de paiement disponibles ?Nous acceptons les paiements en ligne via Stripe (Visa, Mastercard, etc.). Si vous récupérez votre commande en personne ou organisez une livraison locale, vous pouvez aussi régler en espèces, par chèque, ou avec Paylib.
-
Quels sont les délais de livraison estimés ?Les délais de livraison varient selon la localisation. Les commandes en France sont généralement livrées sous 5 à 7 jours ouvrables, tandis que les livraisons internationales peuvent prendre plus de temps.
-
Effectuez-vous des livraisons internationales ?Oui, je propose la livraison internationale. Des frais supplémentaires et des délais de livraison plus longs peuvent s'appliquer en fonction de la destination.
-
Puis-je retourner ou échanger ma commande ?Vous disposez d'un délai de 14 jours pour demander un retour si vous n'êtes pas satisfait de votre achat. Les articles doivent être en parfait état. Consultez notre page Politique de Retour pour plus de détails.
-
Que se passe-t-il si je ne récupère pas ma commande ?Les commandes non récupérées dans un délai de 5 jours seront automatiquement annulées. Si le paiement a été effectué à l'avance, un remboursement sera effectué dans les délais légaux.
-
Comment mes données personnelles sont-elles protégées ?Votre confidentialité est notre priorité. Nous traitons toutes les données en conformité avec les lois sur la protection des données en vigueur. Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus d’informations.
-
Où puis-je consulter les prochains ateliers ?Les horaires des ateliers sont disponibles sur le page "Ateliers", incluant des options pour les enfants et les jeunes. Vous pouvez réserver directement sur le site ou en me contactant.
-
Proposez-vous un programme de fidélité ?Oui ! Notre programme de fidélité récompense nos clients réguliers. Inscrivez-vous pour commencer à accumuler des points avec chaque achat.
bottom of page